İşte bugüne kadarki öneri ve yorumlarımız:
» Cepten Sınırsız İnternet: GPRS
» Şarj Edilebilir Piller ve Şarj Aletleri
» Akıllı Telefonunuzu Bilgisayar Gibi Yönetin
» MP3 Alternatifi OGG ile Ses Dosyalarını Küçültün!
» Siemens SX1 Sorunları: Güncellemeli mi Güncellememeli mi?

Tasarımı ve üstün ses kalitesiyle öne çıkan Siemens SX1 model akıllı cep telefonun pek çok yazılımsal sorunu da doğal olarak mevcut. Fakat telefona desteğini sürdüren Siemens'ın güncellemeleri yüklemek Türkiye'de çok tehlikeli olabilir!

Son dönemde kullanımı artan, fiyatları ucuzlayan akıllı ceptel modellerinden biri de Siemens SX1. Siemens, stereo ses kalitesi ve radyosuyla birlikte farklı ve şık tasarımıyla SX1'i, Nokia'nın benzer modellerinden farklılaştırıyor. Öte yandan SX1'de kısa pil ömrü, yetersiz ışıklı ortamlarda kalitesiz fotoğraf gibi temel ve de telefonun kilitlenmesine yol açan minik yazılımsal sorunları mevcut. Tüm bunlar doğal ve de Siemens, şu anda Symbian işletim sistemli tek modelini bu sorunlarla yalnız bırakmış değil. Aksine, Siemens Mobile, müşterilerinin saygısını kazanacak biçimde sürekli telefonu güncelliyor, sorunlara çözüm bulup bunları tüketiciye ulaştırıyor.

Öte yandan SX1 alacağınız çoğu noktada, telefonu ilk piyasaya çıkış dönemindeki firmware ile bulabiliyorsunuz. Bu da örneğin karanlıkta kalitesiz fotoğraf gibi yetersiz özellikler demek. Bu durumda da, Siemens'ın müşterilerini zaten teşvik ettiği yoldan giderek telefonu kendiniz güncellemeyi seçiyorsunuz. Zira Siemens'ın sitesinde yeni firmware duyuruluyor, ve telefonun kendini güncelleme aracının kullanıcılar tarafından kullanılması öneriliyor.

Bunu yapmak için SX1 ana ekranında öncelikle *#06# yazıp gelen ekranda Bilgi seçeneğini seçmelisiniz. Gelen detaylı bilgi ekranında Variant Name karşısında Türkiye'den aldığınız telefonda SX1_GREECE-TURKEY-RETAIL-uk-el-tr... göreceksiniz. Eğer yurt dışından aldıysanız bu bilgi farklı olacak. Bu bilgiyi kaydedip Siemens'ın sitesinde, update linkine tıklayınca gelen pencerenin ikinci adımında, kullanacaksınız. Böylece telefona uygun güncelleme programını download etmeye başlayacaksınız. Program indirilince, telefonunuzun şarjının yarıdan fazla dolu olduğu bir durumda, telefonu kapatın. İndirdiğiniz update dosyasını çalıştırın, telefonla gelen USB data kablosuyla telefonu bilgisayara bağlayın ve telefonun joystick çubuğunu aşağı doğru çekerek ya da basılı tutarak kırmızı açılış düğmesine basın ve telefonu açın. Böylece telefon özel güncelleme modunda açılmış olacaktır. Bu noktada Windows araya girer ve yeni donanım için dosya isterse, programı indirip çalıştırdığınız klasörü gösterin. Windows araya girip bu görevi tamamladıktan sonra, ya da Windows araya girmezse hemen, update programıyla ilerleyin ve güncelleme sonuçlanana kadar bilgisayarınızda başka bir işlem yapmayın.

Güncelleme yapmak, telefonundaki firmware versiyonu 7'nin altında olanlar için önemli değişiklikler sağlayacaktır. Ayrıca her yeni güncellemede, "MMC kardı takılı olmayan durumlarda daha yüksek pil tasarrufu" gibi ilgi çekici geliştirmeler yapıldığından SX1'inden tam verim almak isteyen bir kullanıcı için güncelleştirmeler önemlidir. Peki bu güncelleştirmeleri siz Türkiye'de kendi başınıza yaparsanız ne gibi tehlikelerle karşılaşabilirsiniz?

Yarım kalmış bir güncelleme sonrası telefon tümüyle ya da bir miktar göçebiliyor. Telefon açılmıyorsa, denenecek bir açma yolu, * ve # tuşlarına basarken telefonu açmaya çalışmak. Ayrıca telefonun şarj aletiyle şarj alıp almadığını da denemek hasarın ciddiyetini ölçmek için denenebilecek adımlar. Fakat sorun genelde ciddi oluyor ve telefon açılmadığı gibi, şu ana kadar geçen süre içinde veri kablosuyla da bir çözüm bulunamayabiliyor. Hatta telefonun ana kartı zarar görüyor.

Gelin böyle bir durumda neler olacağına bakalım. Öncelikle Siemens servisiyle temasa geçiliyor. Siemens Türkiye ise şöyle yanıtlıyor:

"Global web sitesinden versiyon güncellenmesi esnasında yanlış yapılacak bir eylem nedeni ile cihazın ana-kartının çökme riski söz konusudur. Bu tarz bir durumda ise cihaz garanti dışında bırakılır. Web üzerinden versiyon yüklenmesi konusunda müşterinin tüm sorumluluğu kabul etmesi gerekmektedir çünkü yükleme esnasında sizin ortamınızda yaşanacak bir sorun cep telefonunuzun ana-kartının çökmesi gibi olumsuz bir sonuca götürebilir. Siemens Türkiye bu konuda sorumluluk kabul etmemektedir."

Halbuki, çok sayıda kullanıcın "kendi ortamında" hiçbir sorun meydana gelmediği halde güncelleme yarım kalabilmekte, güncelleme programı sorun yaşayabilmektedir. Ve buna ek olarak, tüm dünyada SX1 kullanıcılarının, telefonlarıyla ilgili şikayetlerine bu yolla yanıt vermeye çalışan Siemens bu güncellemeleri sitesine koyarak en tecrübesizinden uzmanına herkese telefonunu güncelleştirmesini önermektedir. Burada kullanıcının kişisel haklarından vazgeçmesi söz konusu olmadığı gibi, aksine Siemens tarafından güncelleme yapması konusunda motive edilmektedir.

Buna ek olarak Siemens Türkiye, servis merkezlerinin, telefonun garanti belgesini getirenlere bu işlemi yaptığını belirtmekte ve bunu önermektedir. Ardından da bu hizmetin hiçbir şekilde zorunluluk olmadığı, Türkiye'nin Avrupa Birliği üyesi olmadığından 'Internatinal Warranty'e uymayabileceğini, fakat müşteri memnuniyeti için bu yönde hareket ettiğini açıklamaktadır.

Açıkçası pek çok kullanıcının ve bizzat bizim tecrübelerimizi, yaşananları daha uzun anlatmak mümkün. Fakat olayın ana noktası telefonun güncelleme sırasında tümüyle bozulabilmesi, buna karşılık Türkiye'de kullanıcıya "sen bozdun, bu kullanım hatası, garanti kapsamı dışında" denmesi. Aksine tüm dünyada kullanıcıların bu güncellemeyi bizzat yapmaları, sorun yaşandığında yerel servisin telefonu kabul etmesi söz konusu.

Bu yorum sayfasını SX1'e ayırmadan önce uzun süre düşündük, fakat son dönemde farklı yayınlarda ve İnternet sitelerinde daha çok kişinin mağdur olduğunu gördük. Tamamen nesnel bakış açısı ve tarafsız duruşumuza rağmen maalesef Siemens SX1 ve markanın diğer güncellenebilir modellerini almayı düşünenleri bu çok ciddi sorun nedeniyle iki kez düşünmeye davet ediyoruz. Güncelleme programı indirilirken geçilen sayfalarda ya da Siemens Mobile'ın sitesinde herhangi bir sayfada "sorumluluğu kullanıcının kabul etmesi gerekmektedir" tarzında bir uyarının olmadığını da belirtmemiz gerekiyor.

Güncellenmemiş, örneğin firmware sürümü 5 olan bir SX1 ise, kullanıcıları diğer akıllı ceptel modelleri karşısında yanlış seçim yaptığını düşünmeye itebilecek sorunlar yaşatabilir. Yavaş yanıt veren menüler, desteklenen yazılım geliştiricilerden yüklenen programların bile telefonu kilitlemesi, yukarda örneklenen yetersizlikler bunlardan sadece bazıları. Hem de bunu, şık tasarıma önem veren ve SX1'i çok beğenen biz bile canımız sıkılarak yaşıyoruz.

Yaklaşık üç ay önce temasa geçtiğimiz Siemens Türkiye'den, yukarda yer verdiğimiz tek bir yanıt mesajı dışında bilgi alamadığımızı, olası gelişmeleri bu sayfada duyuracağımızı hatırlatalım.

• Tıklayın, Destekleyin...

• Bu Sayfada...
- SX1 Güncellemesi Nedir, Nasıl Yapılır?
- SX1'i Türkiye'de Kendi Başına Güncellemek Tehlikeli!

• Ekstra - Akıllı cep telefonlarından bahsetmişken, daha önce yine CJ Tech'de yayınlanmış yazılar ilginizi çekebilir:
"Akıllı Telefonunuzu Bilgisayar Gibi Yönetin" yazısında dosya transferi, vb. konuları işledik.
"Akıllı Telefonların İşletim Sistemi: Symbian OS" yazısında ise akıllı cep telefonlarının nasıl çalıştığına, Symbian adlı işletim sistemine değindik.