Comments on: E-Mağazalar tüketici haklarını uygulamayıp suçu tedarikçiye atacaksa onlara “Kargo Şirketi” demek daha doğru, örneğin hepsiburada.com

By: arif çetin

arif çetin — Sun, 09 May 2010 11:18:36 +0000

bayramtepe arçelik bayinden mikro dalga fırın aldım 3 ay kadar açmadan beklettim daha sonra üst kartonu açtığımda ürünün düşürülmüş olduğunu gördüm arçelik tevfikbey mahallesindesefaköy k.çekmece servisini aradım cihazı aldılar 40 gündürde orada şimdi bana telofon açıyorlar 30 gün içinde değişecekmiş tarih geçti diyorlar fatura sizdeyken kesildi diyorum siz alın kulllanılmış düşmüş gibi yapalım diyorlar cihazın faturası yeni kesildi yani servisteyken cihazı ambalajındanda servis çıkardı değişim olur dediler şimdi farklı konuşuyorlar bunlar insanları zor durumda bırakıyorlar para alabilmek için şikayetçiyim

By: Cenk

Cenk — Thu, 31 Dec 2009 15:05:50 +0000

Ben de teknolojix’ten netbook aldım paket yapılacaktı hediyeydi.gondermişler tozlu bi kutuda kargocu bile bole gonderilirmi hiç dediler ya.guldu adam alga geçti benimle.parça eksik çıktı içinde.msj atıyorum donmüyorlar geriye.Çok hayal kırıklığına uğradım ya gerçekten.şimdi donup kargonun suçu derler.

By: eray

eray — Tue, 06 Oct 2009 12:41:24 +0000

arkadaşlar kesinlikle hepsiburada.com dan alışveriş yapmayın, ilk önceleri çok güzel gidiyodu en son verdiğim sipariş süperhızlıgönderi olmasına rağmen, normalde 24 saat içinde kargoya verilmesi gereken ürün 11 gündür çıkışa hazır dyor. iptal de etmiyolar. çok soğudum bu siteden artık güvenlerini yitirdiler, telefonla ulaşamıyorsunuz, arıyosunuz 20dk bekleyin diyo bekledikten sonra özürdileriz şuan yoğunuz tekrar arayınız diyip telefon kapanıyor, müşteri hizmetlerine mesaj atııgınızda aynı kalıp otomatik mesaj gönderiliyor,ben bi hata yaptım sizde yapmayın. paranızla rezil olmak böle bişe olsa gerek.

By: terhan terzi

terhan terzi — Thu, 05 Feb 2009 12:34:30 +0000

Özellikle sayın Yeşil KUNDURA istanbul merkez yetkililerine yani kim asıl yetkiliyse ona sesleniyorum. Ocak ayı içersinde TRABZON FORUM AVM yeşil kundura mağazasına hafta sonu saat 15 : 30 sıralarında yeşil kunduranın kendi ürettiği ve kalitesine güvendiğim kumaş altına gidecek olan altı kauçuk bir ayakkabı almak üzere ve özellikle yeşil kalitesine binaen gittim. Gittiğime o kadar pişmanım anlatamam. Etrafımda benle ilgilenen satış görevlisi gençlerin birini yanıma çağırdım ve kendisi bildiği kadarıyla ki kanımca ben ondan daha çok şey bildiğimi düşünmüyorum şu an. Nedeni kauçuk ve plastik tabanlı ayakkabıyı karıştırması en bariz geçerli örneği.sanırım hizmet içi eğitim verilmiyor, kendilerine… Neyse görevli çocuğa daha yetkili birisini ayakkabı konusunda bilgiyi gerçek manada bakın gerçek manada diyorum istediğimi ona binaen çağırmasını istedim. Müdür yardımcısına baktı yerinde yoktu ve daha sonra yaşadıklarıma binaen mutlaka ismini almak zorunluluğunu duyduğumdan ismini karşı taraftaki mağazadan aldığım adının Coşkun Özc…… olduğunu öğrendiğim müdür bey sinirle mağazanın içinden elinde telefonla içeri girdi. Ve genç görevli durumu ona iletti. Ve yanıma gelerek bana anlatmaya başlattı ancak defalarca ben ayakkabının altının kauçuk olmadığını söylememe rağmen hatta mağazada bulunan müşterelerede onaylatıyım diyerek kime sorduysam kauçuk olmadığını söyleyenleri bile kaala almayarak beni umursamadı ve yanındaki çocugu uzaklaştırdı kulağınına sanırım bişeyler fısıldadı. Ve bana ayne şunları söyledi “bak amca benim zaten yeterince bu mağazadan dolayı sinirlerim bozuk yarın öbür gün s…. olup gidecem sen git burdan ve istediğin yerden istediğin ayakkabıyı al beni uğraştırma canımı sıkma a….. belana s…..ma lafını kullanarak beni bir kaç müşterininde uzaktan bakışları arasında hem kovdu hemde hakaret etti. Polise gitmeyi düşündüm ve hatta yukarki kattaki görevliye gittim gözümden yaş akarak çünkü benim orda ne yapabileceğimi bile düşünemedim ne yapabilirdimki kaç yaşında bir adamım karşımda iri yarı bir adam ve üstelik yıllaardır ismine ve kalitesine güvendiğim bir yerin müdürü… Özel güvenlikçide bir şey yapamayacağını polise isterse olayı aktarabileceğimi söyledi bende onu payladım o kadarını bende biliyorum diye….Şu an gerekenin üst yekililerce yapılmasını istiyorum ve hala polise başvurmamamın sebebi korktuğum için değil sadece yıllardır her istanbula gidişimde saygıyla karşılandığım ve kaliteli ürünlerine hayran kaldığım mağazanın ismene laf gelmeme isteğidir. Lütfen sayın Yeşil yetkilileri gereğini yapınız… Saygılarımla
Terhan TERZİ

By: dilan

dilan — Wed, 23 Jul 2008 06:52:35 +0000

sevgili tüketi hakları derneği biz evkurdan fakir markalı elektirik süpürgesi aldık aldıktan 1 hafta sonra süpürge çekmemeye başladı biz geri vermek istedik ama kabul etmeyip servise götürün dediler servis bbi şey yapamayız dediler evkur geri almadı bu işin yhallededilmesi istiyoruz yoksa hakkımızı savunucaz her insan şikayet ediyor biz hgakkımızı savunması biliriz görüşmek üzere

By: adem akyüz

adem akyüz — Thu, 24 Jan 2008 17:43:22 +0000

ben mersinde ki ınfronıc bayisinden bilgisayarı son sistem ve kanpanyalı diye aldım ama evime yollanılan bilgisayar hem arızalı hemde eksik parçalı olarak yollanılıp bana da sorununu git müşteri hizmetlerine anlat dediler.müşteri hizmetleri ise 2.eldenm topla diye dalga geçip beni tüketici haklarına şikayet et de reklamımız olsun diye resmen dlga geçmesine ragmen ben tüketici haklarına gittim durumu anlattım ve adamlar ilgilenmeyi bırakın yüzümüze bile bakmıyor.yani anlayacagınız tüketici hakları boş çünkü tam 1 sene oldu sen neden bizi rahatsız ediyon demediler ve gittiğim alo 175 benim akrabam diye benide kapı dışarı etti.yani adamlar sistemi kurmuş.

By: Maybe

Maybe — Fri, 11 Jan 2008 16:02:39 +0000

Benim var sevgili Cihan, ondan diyorum hahaha:)

By: H. Cihan Salim

H. Cihan Salim — Fri, 11 Jan 2008 06:59:24 +0000

Maybe espri yaptığınızı biliyorum :)
Ben yine de benzer şekilde ama “ciddi” şüpheyle düşünebilecek olan diğer kişiler için tekrar altını çizeyim; hepsiburada.com’un yüksek kalitede müşteri hizmeti sunan rakiplerinden bir örnek olarak weblebi.com’dan bahsetmiştim, özel bir bağlantım yok…

By: Maybe

Maybe — Thu, 10 Jan 2008 23:18:54 +0000

Sizi weblebi.com’a alalım:)

By: Ekim Nazım Kaya

Ekim Nazım Kaya — Tue, 04 Dec 2007 14:24:17 +0000

Ben de benzer sorunlar yaşadım:

http://telekomturkiye.blogspot.com/2007/08/iini-ciddiye-almak.html